Keď veterinárni lekári nepočúvajú a ako ich dostať

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 17:23

Veterinári ako ja sa často sťažujú, že ich klienti nepočúvajú. Je to pravda; Často sa cítim frustrovaný vždy, keď klient prakticky žiada o radu v súvislosti s konkrétnym problémom týkajúcim sa zdravia domácich zvierat … len aby si všimol, že táto rada bola odmietnutá ako keby nebola nikdy ponúknutá. Zdalo by sa, že vypočutie je pre veterinára voliteľné. Ale podľa množstva majiteľov domácich zvierat je príbeh zriedka taký jednostranný. Ukázalo sa, že to nie je vždy klient, ktorý potrebuje vziať bavlnu z uší; je to aj veterinár.

Toto vyhlásenie pravdepodobne nie je prekvapením pre veľa z vás. Veterinári sú po tom všetkí lekári. A rovnako ako ľudskí lekári, ktorí sú notoricky preslávení touto značkou neregistrovaného správania, máme spôsob, ako uprednostniť sami seba, namiesto toho, aby sme počuli hovoriť inými ľuďmi.

Čo je normálne ľudské správanie. Problém je, niekedy sa zdá, že zdravotnícki pracovníci majú tendenciu sa v tomto ohľade častejšie oddávať než väčšina ľudí.

Dôvody, prečo sú mnohé a zložité: Nie je to len preto, že sme nadmieru naklonení našim vlastným hlasom a názorom, ale nie sme vyškolení na to, aby sme počúvali VŠETKO, čo sa hovorí. Namiesto toho sa mnohí z nás učia rozpoznať príznaky, ktoré vaše slová odhaľujú, čím sa odstránia „extra veci“, aby sme mohli praktizovať efektívnejšie.

Čo je nešťastné, keď vidíme, že je tu oveľa viac, než aby sme sa mohli zozbierať z toho, čo hovoríte, ako z obyčajného inventára neduhov.

Učenie sa z humánnej medicíny

Musel som o tom premýšľať potom, čo ma kamarát odkázal na zaujímavú knihu s názvom Keď lekári nepočúvajú, Napísal Brigham a lekári nemocnice nemocnice ER (Dr. Leana Wen a Dr. Joshua Kosowsky), táto nedávno publikovaná kniha prináša domov bod, že zlé veci sa môžu stať, keď poskytovatelia zdravotnej starostlivosti nevenujú pozornosť (misdiagnoses, zbytočné testy, atď.)..).

Namiesto toho, aby sme sa v tomto oddelení zdržiavali za naše pretrvávajúce kulhavosti, duo sa úplne rozišlo: Ponúkajú uveriteľnú príhodu, prečo sú dokumenty systematicky „vypočúvané“, potom odporučiť ľuďom, aby sa sami vypočuli, aby mohli získať lepšie zdravie starostlivosť. Ale nie bez toho, aby ste lekárom ponúkli predpis na zlepšenie (čo som mimochodom veľmi ocenil).

Aj keď je nepravdepodobné, že by sa v Drsovi objavili chlpatí členovia rodiny. Wen a Kosowského predstavy o koncepcii tejto knihy, môže byť tiež napísané pre ich prospech.

Koniec koncov, z toho, čo môžem vyčísliť, je veľmi malý rozdiel medzi veterinárom a lekárom, pokiaľ ide o to, či si skutočne vypočujete, čo sa hovorí. A čo viac, ich návrhy sa zdajú byť úplne na mieste, pokiaľ ide o to, aby sa veterinári posadili a venovali pozornosť tomu, čo hovoríte.

Zvyšovanie veterinárneho faktora sluchu

Tu je môj veterinárny zákrok na ich odporúčaniach, takže môžete zo svojho veterinára čo najviac vyťažiť:

1. Povedzte príbeh. Ľudia si myslia najlepšie, keď nám ľudia rozprávajú príbehy, ktoré vysvetľujú veci. A veterinári sú len ľudia.