Opovrhnutiahodné: Ako to, že sa to Vet's Phone návyky nechajú na túžbu

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 17:23

Dokonca aj teraz uchovávam zvonenie telefónu na vypnutom nastavení. Samozrejme, ak je člen rodiny v núdzi, čaká sa na stretnutie, alebo očakávam konkrétne telefonické spojenie s klientom, ponechám si to so mnou a čakám na nevyhnutnú vibráciu, ktorá ma šokuje z mojej súčasnej úlohy.

Tento postoj však už nie je v súlade s našimi kultúrnymi normami. Ľudia odo mňa očakávajú viac. Čo ma privádza k dnešnej téme: Nie som dobrý pri vracaní vašich hovorov.

Je to nepochybne hlavný zdroj frustrácie pre mojich klientov. Ak je to núdza a môžem sa dostať do telefónu, porozprávam sa s nimi. Ale ak to nie je hrozný stav núdze a nechajú správu, je nepravdepodobné, že by ma počuli celé hodiny. A ak sa mi nepodarí pozrieť sa na moju schránku na pol dňa alebo pred odchodom v popoludňajších hodinách (zvyčajne po obzvlášť zaneprázdnenom, stresujúcom alebo emocionálne sa snažiacom dni - čo sa pravdepodobne stane štyri z piatich dní), sú mimo šťastie.

Čo ma nevyhnutne robí zlým. V skutočnosti je to tak zlé, že niekedy „zabudnem“nazývať ich na druhý deň, takže nie som ochotný čeliť ich nesúhlasu / sklamaniu. Je to začarovaný kruh, s ktorým každodenne bojujem.

Okrem toho som si všimol vzor. Väčšina mojich najobľúbenejších profesionálov - rodinných lekárov alebo kolegov, ktorých využívam ako špecialistov pre mojich pacientov - zdieľajú túto vlastnosť. Sú technologicky nedostupné. Uprednostňujú osobnú interakciu, ako ja.

Možno je to vedľajší efekt byť jedným z tých „kreatívnych“typov. Možno som ten typ človeka, ktorý vyžaduje, aby som nebol vyrušovaný mojím čítaním, písaním, varením, cvičením, alebo iným spôsobom úplne absorboval správanie, takže môžem splniť to, čo potrebujem, v čase, ktorý mi bol pridelený. (Koniec koncov, v deň je len toľko hodín.)

Uvedomujem si, že je to môj najväčší nedostatok. Viem, že ma to v tvojich očiach zmenšuje. Uznávam, že to ovplyvňuje moju schopnosť ponúknuť vašim domácim zvieratám najlepšiu možnú starostlivosť. Dúfam však, že aj naše veterinári môžu byť odpustení. Koniec koncov, sme ako vy. Sme len človek.

A zvážiť: Mohlo by to byť horšie. Zlé telefonické zručnosti sú nepopierateľne viac odpustiteľné než toľko iných nedostatkov. Alebo som si len prehodil svoj vlastný podvod v transparentnom, zhovievavom triku pre vaše odpustenie?

Pre viac Dr Patty Khuly, nasledovať ju na Facebook a Twitter a kliknite tu pre články o Vetstreet.